Política de frete

Na Empéria, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados e despachados em até 3 dias úteis.

O prazo total de entrega é composto por:

  • Prazo de preparação do pedido;
  • Prazo de transporte da transportadora ou dos Correios, informado no checkout antes da finalização da compra.

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

  • CEP de entrega;
  • Peso e dimensões dos produtos;
  • Modalidade de envio selecionada.

O custo e o prazo de cada opção serão apresentados antes da conclusão da compra.

Frete Grátis

A Empéria poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais ou para compras acima de um valor mínimo determinado. Quando disponível, as condições serão informadas em nossos canais oficiais e no site.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, a cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de responsável, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Endereço de Entrega

É responsabilidade da cliente conferir e informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Empéria não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas no pedido.

Atrasos e Situações Excepcionais

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como:

  • Condições climáticas;
  • Greves;
  • Restrições logísticas;
  • Situações de força maior.

Nesses casos, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o envio ou a entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento.

A Empéria reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.